11月20日至22日，广东省市场监督管理局在珠海举办企业首席质量官高级研究班，我会与珠海市市场监管局、省质检院联合承办本次活动。省市场监管局质量发展处、珠海市市场监管局有关负责人，质量管理专家及全省50余位已担任企业首席质量官的高级管理人员参加了本次活动。我会李荣超秘书长主持开班仪式。
图1 会议现场
培训班坚持问题导向进行教学，授课专家在开班前经过充分的调查研究，了解了学员企业的基本情况以及首席质量官在企业中发挥的作用，在此基础上有针对性地开展教学。培训班围绕企业在实际工作中遇到质量难题，采用提问式、讨论式、研究式等互动教学方法以及实地观摩交流等现场教学方法，让学员在互动中不断思考如何实现企业高质量发展、在企业不同的发展阶段首席质量官要发挥什么作用等问题，在讨论中构建起全面、系统的质量管理观，为企业质量变革奠定了坚实基础。授课专家从不同角度分享了质量提升经验，授课过程精彩纷呈，学员热情洋溢，主动回应老师，踊跃回答问题，课堂氛围热烈。
组图２ 课堂互动
华为公司独立顾问杨大跃老师结合戴明理论，指出建立健全质量管理“系统”的重要作用，强调了质量管理的系统性特征。他从管理转型理论和企业生命周期出发，讲解了华为“先僵化、再固化、后优化”的管理转型与质量变革实践。他认为，企业主要负责人要主动承担质量变革重任，主动学习华为管理转型和质量变革所采用的理论、方法和最佳实践，系统地结合流程、质量和运营三大体系，建立健全质量管理“系统”，真正提升企业竞争力。
图３ 华为公司独立顾问杨大跃老师授课
中兴通讯原质量管理总工程师邢丽清老师讲授了多年质量管理工作经验，介绍了质量创新、质量改进、质量流程建设的实践经验。她详细分析了中兴通讯建设首席质量官制度的实践过程，结合比亚迪、美的、格力等单位的质量管理模式，提出企业要从质量战略制定、质量合规管理、质量改进和创新、质量经济性分析和可持续发展等方面推动首席质量官制度在企业内有效落地并产生效果。
图4 中兴通讯原质量管理总工程师邢丽清授课
潍柴动力质量经理王增斌结合省外优秀企业潍柴动力股份有限公司的实际情况，分享了释放企业质量基础设施效能促进产业链质量联动提升典型案例。他从潍柴动力WOS质量管理模式出发，指出质量管理要具有整体性、系统性和持续性特征，企业要搭建高端质量基础设施平台、建立质量研发应用共同体、共享质量基础设施，推动产业链供应链质量效益联动提升。
图5 潍柴动力质量经理王增斌分享
北京师范大学珠海校区创新创业学院院长杜海东教授讲解了企业技术创新能力建设的内部质量管理策略。他聚焦企业创新的痛点，旁征博引，指出当前企业质量创新受多方掣肘等问题，提出了企业员工管理任务导向、关系导向偏重的问题。他强调，企业建立首席质量官制度、执行质量标准及流程时，要打破平行沟通障碍，确保各部门紧密合作。
图6 北京师范大学珠海校区杜海东教授授课
研究班组织学员前往格力电器全资子公司凯邦电机进行现场交流学习优秀首席质量官案例。凯邦电机展示了全国QC小组成果展示获奖作品，通过展演的方式，生动地展示了QC小组发现问题、找出原因并解决问题的质量改进方法。学员们参观了凯邦电机自动化质量管理体系，深入交流了充分发挥首席质量官作用、质量安全管理体系建设、质量安全风险管控等问题。
组图7 现场观摩学习
培训班每天复盘，每天提炼、总结、升华，并布置了作业，助力学员将所学知识应用于企业质量变革实践，深入思考如何真正发挥首席质量官的作用。同时，鼓励学员围绕企业首席质量官制度的落实现状，结合质量强企、强链、强县的具体工作要求，为推动质量强省建设建言献策，推动理论与实践深度融合，提升企业质量管理水平，深化区域质量发展战略。 研究班学员纷纷表示，本次研究班的课程别出心裁、形式新颖、内容充实，让学员感受到了质量变革、质量创新和新质生产力的作用，实现了质量思想、质量理念的转变，希望多组织类似的高级研究班，传授“普世的精华”，惠及全省首席质量官。
